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發表人 內容
jingo
一般會員


註冊時間: 2003-12-16
文章: 216

發表於: 2004-12-21, 13:09    文章主題: Re: 捷運公司回覆(捷運C高9312044) [引言]

親愛的網友您好:

感謝您對捷運事務的關心,有關您再度來函要求本公司對劍潭站驅趕動物方式做進一步說明乙節,本公司謹說明如後︰

本案係因93年12月2日(星期四)劍潭站值班工作人員以徒手方式驅離流浪狗,不幸於驅離過程中被咬傷,於93年12月11日(星期六)保全人員為避免驅趕過程中被咬傷之事件再度發生,則以手持木棍方式拍打地面吆喝驅離,該流浪狗竄逃至售票機前不願離開,保全人員則以木棍推擠該犬之身軀使其離開車站範圍,並無惡意虐待動物之意,尚祈諒察。惟該保全人員驅趕方式未盡完善,除責由站長當面告誡外,並要求全線各站服務人員驅趕小動物應改以塑膠刷或鬃毛刷之掃帚為輔助工具,以避免驅離過程中造成小動物之傷害。此外,若遇到狗脖子上有項圈者,將向台北市(縣)動物疾病防治所詢問飼主相關資料並通知領回;一般流浪狗,則通報當地環保機關派人協助處理。若台端對上述說明尚有任何疑義,惠請致電本公司承辦人:辜有文,電話:(02)2550-5600轉4503。

本公司已成立24小時客服中心,提供您全年無休、專人接聽的親切服務,電話:(02)218-12345,歡迎您多加利用。

感謝您對臺北捷運的愛護與支持,未來尚祈您不吝繼續給予指教與建議。如有其他疑義,亦可洽本公司客服人員陳勝弘,電話:(02)25363001 轉8212。

臺北大眾捷運股份有限公司敬啟
jingo 寫到:
您好:

很高興能在短時間內接到台北捷運公司方面的回應。

然而,這樣屬於公式化的回應,早在網友的預料之中:
來福爹發表於: 星期二 十二月 14, 2004 10:51 am 文章主題: 大家一起來
------------------------------------------------------------
(前略)
不過我已經猜到他們的回答會是怕狗狗跳到軌道上,危及人類的安全,所以.......,以後會注意驅趕的方式..........
(後略)
------------------------------------------------------------
* 資料來源: http://www.doghome.idv.tw/phpbb2/viewtopic.php?p=32199#32199


除了來函所稱的與前面提供的預測大體符合外,是否能提供更進一步的說明:
好比說︰
0. 台北捷運公司是以何種管道與該保全公司告知並要求改善,又是否有要求回報懲處?
1. 劍潭站之負責保全公司名稱(以提供未來網友選擇保全公司時之排除考量)
2. 劍潭站之負責保全公司該名不適任保全人員姓名與照片(以提供未來網友選擇晉用保全人員時之排除考量)
3. 劍潭站之負責保全公司該名不適任保全人員之所受到的內部處分如何?

據經引述的動保法部份內容精義:
1.需要清潔ㄉ食物輿飲水 2.需要舒適ㄉ生活環境 3.生病受傷時能看動物醫生 4.不要受驚嚇輿被虐待  5.能展現動物原本該有的正常行為
這就是動保法所賦予動物的權利,違反動保法罰1至5萬元

這樣對於關心這事件的廣大網友來說,才算是一個比較負責任,也是比較妥善的處理方式。犯錯者需要受到警惕並公諸連坐懲處,犯錯人員的聘雇單位需要致歉,犯錯的監督主管機關需要引之為鑑。以上是關心本次事件者,為祈求能落實動保法與提升基本之現代公民道德觀念,所引頸期盼的微小訴求。


>回覆內容:
>
> 親愛的網友您好:
>
> 首先感謝您對捷運事務的關心,有關您反映劍潭站保全人員以不當方式驅趕小狗乙節,本公司說明如後︰
>
> 首先,本公司對劍潭站保全人員驅趕小動物之方式不當深感抱歉。為提供旅客安全的搭乘環境,車站服務人員皆會於閘門前驅趕小動物(如:貓、狗等),以防小動物誤闖捷運系統而影響系統正常運轉或咬(抓)傷候車旅客,惟為避免驅趕過程中不慎傷及小動物事件再次發生,本公司將加強車站服務人員驅趕小動物的技巧,並積極研議相關作業流程及應變措施。若您對於上述說明仍有疑義,請洽本公司承辦人員辜有文,電話:(02)25505600轉4503。

> 本公司已成立24小時客服中心,提供您全年無休、專人接聽的親切服務,電話:(02)218-12345,歡迎您多加利用。

> 感謝您對臺北捷運的愛護與支持,未來尚祈您不吝繼續給予指教與建議。如有其他疑義,亦可洽本公司客服人員林怡慧,電話:(02)25363001 轉8258。

> 臺北大眾捷運股份有限公司敬啟
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